北京运营中心产险报案北(CSS)
支持中心
北京市
5天前

岗位职责

1.根据话术标准 作业流程和指标要求 向客户提供接报案 调度和简单咨询服务

2.按照规范要求 记录 整理服务信息 并录入业务系统

3.记录在工作中发现的疑难问题和业务规则漏洞 反馈给相关管理人员

4.按照公司要求参加各项业务学习和业务测试

5.完成领导交办的其他工作

任职条件

1.大专及以上学历 学历信息要求在学信网可查 男女不限 户籍不限

2.年龄在20-30周岁之间

3.普通话标准 电话语音感受度好 同时具备良好的聆听能力 理解能力和沟通能力

4.熟悉office办公软件 打字速度在40字 / 分钟以上 正确率达90%以上

5.身体健康 能适应轮班倒休制和夜班

6.具备抗压能力,同时要有一定的服务意识 有电话客服经验者优先

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