物流客服专员/助理(非技术)
Ymatou
Shanghái, Shanghái, China
6天前

岗位职责

了解及熟悉贝海国际速递提供给客户的服务产品

负责解答客户的业务咨询与投诉处理

为客户提供的国际物流环节中的咨询

跟进并处理客户的投诉

学习并完善客户服务流程与手册

任职要求

大专以上学历 具有一定客户服务经验

为人真诚 主动热情 富有激情 善于换位思考

工作认真仔细 有良好的沟通技巧 学习能力强 积极主动 责任心强

能熟练地掌握常用办公软件 Word / Excel 良好的文字组织能力及口头表达能力

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