菜鸟-客户服务专家
阿里巴巴集团
杭州,上海
3天前

岗位描述

1. 商家服务体系的整体承接 确保日常的商家服务体验

2. 根据ICBU平台商家规定 通过服务体系提升商家整体的合规

3. 基于现有的服务流程 确保实施效率 同时能够基于商业场景来设计 优化现有流程

4. 从客户诉求挖掘共通的商家需求 并协同跨部门来提升商家体验

岗位要求

1. 服务部门负责人 货运经验优先

2. 多通道客户服务体系运营经验

3. 跨部门沟通和协调能力

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