大客户服务部客服专员 Customer Service Specialist
Gebrüder Weiss
上海-黄浦区
4天前

职位信息

部门 进口客服部或大客户服务部

岗位名称 空运进口客服 有大客户服务经验为佳

工作职责

1.根据公司SOP流程 处理日常大客户业务 涵盖空运进口及部分海运进口业务

2.定期与大客户保持密切沟通 及时了解客户需求 提供相关建议和解决方案

3.及时处理各项紧急突发事件 包括客户投诉案例 提供有效的客户反馈意见

4.及时更新大客户的操作进展 陪同拜访客户

5.负责回复公司自揽货客户的询价 为销售部门提供销售支持

岗位要求

1.在国际货代行业担任至少5年以上客服经验

2.熟练掌握空运 海运领域专业知识 必须具备空运及海运进口操作能力 熟悉空海运出口经验为佳

3.客户服务意识强 具备良好的人际沟通 客户关系管理维护技巧 以及处理突发事件应变能力

4.具备良好的英文听说写能力

5.工作表现优异者 可作为公司储备干部进行管理类培训生培养

请将最新简历和近照邮件至 hr.sha gw-world.com

职能类别 货运代理客服专员 / 助理

关键字 货运代理货代国际货代物流运输货代运输外资货代运输客服大客户服务

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