阿里集团-新业务孵化-服务体验运营专家
阿里巴巴集团
杭州
1天前

岗位描述

1 负责服务承接闭环的SOP设计及优化 对SBC不同角色的体验及顺畅性负责

2 健全优化平台规则体系 搭建平台管控及激励运营体系 打造品类标杆 构建平台良性交易的生态

3 对C端服务体验负责 梳理总结全链路基础服务体验痛点 有效推进交易正逆向体验及流程优化

4 建立内部高效联动机制及ESU事件的快速处理机制 有效提升大促 / 日常舆情风险的防控能力

岗位要求

1 本科及以上学历 3年电商经验 熟悉淘系规则 有产品运营经验优先

2 有较强的逻辑思维 数据分析能力及体系化思考能力

3 有独立项目管理经验 协调沟通能力出色 善于跨团队协作 执行力强 结果导向

4 有服务意识 熟悉社交电商 对极致用户体验有独到见解

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