菜鸟-国内服务运营专家
阿里巴巴集团
杭州
5天前

岗位描述

1 负责对接菜鸟业务线 全面输出运输的全程客户服务解决方案

2 管理自营 / 收购公司的直接服务团队 落地实施全程服务解决方案 交付高水平服务质量 低成本管理

3 建立客户体验评估能力 推动客户体验提升 促进运输业务发展

岗位要求

1 3年以上相关工作经验 物流 ’客户服务 电商 商业 / 数据分析

2 很强的客户意识和服务意识

3 具备业务分析能力 能将流程 业务需求进行产品化分解和推动产品实现

4 有很强的业务推动力和跨团队 跨职能的沟通协调能力

5 有传统货运 贸易等相关工作经验优先

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