系统工程师-合作伙伴产品与IT服务事业部-广州
东软集团股份有限公司
广州
4天前

职位描述

1.负责统一受理IDC客户各类类服务请求 派发工单 跟进处理进度 定时向服务请求人员反馈结果 保证及时受理各服务请求 2.负责统一对外 对内发布IDC各类业务邮件及工程作业信息通报 保证信息发布的及时性 3.负责维护更新IDC各类记录表单 准时收集 提交各接口部门所需机房资源情况统计报表 4.

负责定期更新IDC服务台知识库 编写及更新热线岗操作手册 保证支撑文档的可用性 5.服务台主管安排的临时性工作

岗位要求

1 大学专科及以上学历 计算机相关专业优先 2 1年以上客服相关工作经验 优秀应届毕业生亦可 3 有计算机基础知识 熟悉office软件 普通话流利 懂粤语 声音甜美 4 良好的沟通及表达能力 善于倾听 具备较强的服务意识与服务能力 5 善于学习 责任心强 诚实敬业 做事耐心细致 稳定 踏实 能够承受较强工作能力 5 熟悉IDC相关业务知识 具备一定的网络基础知识优先

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