Genius
Apple
Global Harbor
15小时前

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摘要

在 Apple Store 零售店中 你需要展现熟练的专家级水平 对顾客的产品进行故障诊断和维修 维护他们对 Apple 的信任 你需要运用解决问题和人际交往的能力 确保为 Genius Bar 天才吧的顾客迅速找到其技术问题的解决方案 你还要为团队成员提供关于产品的培训 同时自己不断了解最新技术知识 处处为顾客着想的同时 凭借你的顾客服务才能 提供 Genius 天才建议和技术支持

关键任职资格

  • 具备良好的人际交往能力和解决问题能力
  • 在进行故障诊断和解决技术问题时 能够沉着冷静 并以顾客为中心
  • 能够遵守顾客预约的日程安排
  • 描述

    作为 Genius 天才 你为需要帮助的 Apple 顾客提供有见地的建议和友好的机上实操技术支持 你需要当场迅速地诊断产品问题 设身处地地耐心说明情况 在确定能否进行维修或是否需要进行更换后 你要提出解决方案 帮助用户快速解决问题并恢复正常使用 即使在忙于处理多位顾客的问题时 你也要清楚每位顾客的时间要求和你自己的时间安排 你需要履行 Apple 在服务风格 速度和技能方面的承诺 当你提供指导 知识 甚至提示和培训时 你能够赢得顾客和同事的信任

    教育背景与工作经历

    其他要求

  • 你能在技术维修过程中掌握技能 具有强烈的求知欲
  • 你具有出色的时间管理能力 能够迅速作出决定
  • 你能灵活适应工作安排 你的工作时间将取决于业务需要
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