成都二店门店客服岗
阳光一家四川分公司
四川省.成都市
2天前

招聘要求

1.负责客户接待 产品介绍 费率讲解 指导填单 收集客户资料 信息完整性 有效性 一致性核实 扫描并录入系统

2.向客户讲解费用费率 核实资料原件 判断客户资质 了解贷款目的 考察还款意愿 甄别信用风险 对受理业务进行较专业的风险评估

3.负责电话核查客户联系人 银行流水 工作单位等工作 确认客户信息真实性 对客户申请资料存在的非正常情况 门店按回退 / 复议件要求补充相关资料后 重新提交至总部信审部门

4.负责指导客户填写相关资料 签署保单 合同与法律文书等 确保真实有效 拒绝 / 取消客户资料整理移交 每月放款客户资料 变更资料 及退保资料的档案整理与移交

5.告知客户按时还款的重要性及产生逾期的法律后果

6.逾期账户管理 对逾期账户的情况进行专业管理 根据客户实际要求做相应的业务处理并及时反馈问题

7.根据具体情况以适当的方式对逾期账户进行催收工作并负责还款跟进 登记催收情况 获取 更新与催收对象相关的资料信息

8.分析总结逾期客户分布 包括但不限于地域 行业 性别等因素 及还款特点 及时提醒风控岗加大对高危类型客户的审核力度 降低业务风险

9.将工作中遇到的问题和特殊案例及时向门店风控经理汇报

10.完成风控经理分配的其他任务

任职要求

1.全日制大专及以上学历 有相关工作经验的优先

2.有很强的计划性 逻辑分析能力和卓越的问题解决能力

3.具备良好的沟通 协调能力 普通话流利

4.积极进取 适应高效追求业绩的工作环境 能承受较大的工作压力

5.熟悉计算机操作 能够使用office办公软件

6.具备相关金融 经济 法律等工作经验一年及以上条件者 如有催收工作经验者择优录取

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