客服专员
众可知
郑州 新郑市
2天前
source : 中华英才网

岗位职责 : 岗位职责 1 接听广告栏目热线 为客户提供标准服务

2 能够按照知识库及时 准确回答客户 准确记录客户基本信息并生成电子工单转送到核单组

3 快速掌握公司的新政策 新业务 解决客户对新产品或服务需求的问题

4 整理 核实当日工单 参加各种培训 提高综合素质

5 维护客户关系 灵活运用多渠道 如电话 短信 微信等 与客户进行沟通 达到服务或销售目的

任职资格 1 普通话标准 有耐心

2 18-35周岁 女士优先

3 计算机操作熟练 能熟练使用办公软件

4 中专及以上学历 有相关专业知识或经验者优先

5 具备一定的沟通 交流能力 有一定的服务技巧

工作时间 上午8 30-12 00 下午14 00-18 00

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