Customer Satisfaction Survey Admin
PerkinElmer
Shanghai
6天前

Shanghai

满意度回访工作

使用规范的 标准的语言通过电话方式对客户进行满意度回访调查 在每次通话前需要做好充足的准备 对所分配的客户进行及时回访跟进并及时将调查记录进行记录反馈 及时发现并准确记录满意度调查过程中潜在的业务机会 及时发现并尽量化解满意度调查过程中发现的潜在客户投诉与不满 每天整理上交在回访中收集客户提出的相关意见和建议

财务相关回访工作

根据财务AR报告 每月电话与客户沟通联系回款时间 根据发票寄送信息 电话与客户确认发票签收情况 根据合约报告 每月与客户沟通确认多期合约的开票情况

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