华泰人寿总公司-电话中心专员
华泰人寿保险股份有限公司
济南
1天前
source : dajie 大街

职位描述

招聘人数 5 人 职位职责 工作职责 1.按照公司各类业务规则和要求 接听客户电话 为客户提供咨查询服务 确保服务质量 达成人工接通率等KPI指标要求 2.记录服务单 根据客户咨询情况以及作业规则提交运转单 保证记录准确 转办及时 3.及时总结并反馈电话咨询服务过程中遇到的问题 提交有价值的客户信息 提出流程和系统优化建议 提升工作效率 4.

根据中心整体服务质量要求 定时参加业务培训及绩效考核 不断提升服务水平 5.按照公司要求的时间上班 按时出勤 保证服务时间 任职资格 1.专科学历 专业不限 保险 金融 经济专业优先 2. 一年 含 以上相关领域工作经验 3.具备基本文字表达能力 清晰反馈问题 4.

普通话标准 声音优美 亲切 5.语言表达能力强 有耐心 良好的团队协作能力及沟通技巧 6.责任心强 工作积极主动且具有较强的服务意识

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