Technical Solutions Representative
HP Development Company
Dalian, China
13小时前

惠普亚太地区客户服务中心 大连 成立于2005年3月 目前员工总数近1000人 大连中心负责为中国大陆 中国香港 中国台湾 日本及韩国地区的用户提供普通话 广东话 日语 韩语的远程技术支持服务和网上技术支持服务 支持范围覆盖了惠普全系列商用及消费类产品 包括台式电脑,笔记本电脑,掌上电脑, 打印机及绘图仪的售后技术支持 惠普大连中心在专注于客户服务和业务发展的同时, 也非常注重吸引和培养优秀人才 自2008年开始实施 Grow with HP 培训项目, 旨在提供最佳的工作环境以及培训机会 使员工充分提高自身能力 拓展职业生涯与惠普公司共同成长 基于惠普创新的文化和对人才的尊重 大连中心将惠普精神的文化内涵外延至员工工作与生活的细微之处 提倡快乐生活 激情工作 激发员工将更好的服务体验带给每一位客户 从而实现员工价值最大化 2013年 亚太地区客户服务中心 大连 与惠普全球客户服务中心一起再度蝉联 中国最佳客户联络中心-

客户服务奖 的奖项 这是惠普呼叫中心连续第六年获此殊荣 与此同时 大连中心顺利通过呼叫中心行业4PS国际标准认证及CCCS客户联络中心标准体系五星级认证 2013年亚太大连中心成功的实现战略转型 由关注于客户满意度的传统模式转变为提升客户忠诚度并且积极参与到销售工作的新模式 更好地强化与销售团队市场部以及其它各兄弟部门的紧密联系 帮助整个公司提升品牌美誉度和销售业绩 成功地从成本中心向盈利中心的转型迈出了坚实的一步 无愧于在消费和商用领域呼叫中心的领导地位

职位名称 日语电话技术支持工程师

工作职责

  • 客户接待技术工程师接听客户电话 对他们作出肯定的 专业的正确答复
  • 对大范围的产品 使用强大的信息数据库 为各种问题提供过程解决方案 工作的复杂程度随经验的增加而提高
  • 你可以提问 分析问题 确认做过什么和未做过什么 解释怎样做 要使非技术客户也能理解应采取何种措施

    应聘要求

  • 国际日语一级以上水平 日语流
  • 大专或以上学历专业不限
  • 技术知识面广 操作系统 硬件
  • 精通办公技术
  • 愿意接受非正常上班时间的工作 如倒班等
  • 准确
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