集团客户体验事业部-业务体验专家-新零售客户体验-淘宝搜索体验
阿里巴巴集团
杭州
2天前

团队介绍

万能的淘宝是阿里巴巴集团核心业务之一 淘宝已经不仅是一个购物APP 更肩负着创新的使命 淘宝体验运营业务 基于行业运营 数据分析 产品运营 规则优化带给客户最极致的体验 让天下没有难做的生意 让消费者在淘宝获得无穷的乐趣

岗位描述

1 负责搜索业务的体验运营工作 搭建体验评估和监测体系 能快速及时发现并定位商家 / 消费者在搜索全链路中的体验痛点和诉求 并找到核心机会点

2 针对搜索体验痛点和诉求 能从流程 产品 服务体系等维度设计解决方案 并推动解决方案落地

3 通过建立体检洞察机制 和各业务团队形成常态化合作 避免体验问题的发生并持续进行链路体验优化

岗位要求

1 有较强的项目统筹或管理经验者优先

2 逻辑性强 具有敏锐的洞察力和数据分析能力 以结果为导向

3 协调沟通能力出色 具备创新和团队精神 系统性思考 且敢于打破常规

4 电商背景下有搜索运营 广告运营 客户洞察或数据分析相关职位从业经验者优先

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