空运进口客服 Airfreight Import Customer Service
Gebrüder Weiss
上海-黄浦区
1天前

职位信息

岗位名称 空运进口客服 Airfreight Import Customer Service

人员编制 进口客户服务部 / 上海分公司

工作职责

1. 根据公司SOP流程 负责处理日常空运进口业务

2. 负责指定货客户的电话沟通及客户回访工作

3. 及时了解客户需求 提供相关建议和解决方案

4. 负责回复公司自揽货客户的询价 为销售部门提供销售支持

5. 及时处理各项紧急突发事件 包括客户投诉案例 提供有效的客户反馈意见

岗位要求

1.在国际货代行业担任至少2年以上空运进口客服经验

2.熟练掌握空运进口领域专业知识 熟悉空运进口SOP流程

3.客户服务意识强 具备良好的人际沟通 客户关系管理维护技巧 以及处理突发事件应变能力

4.具备良好的英文听说写能力

职能类别 货运代理船务 / 空运陆运操作

关键字 货运货代货代国际货代货代客服出口客服英语客服物流运输货代运输外资货代运输

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