QA/TR-国际运营四部-沈阳
东软集团股份有限公司
沈阳
6天前

职位描述

1. 根据质量评价表要求 对电话监听或在线记录进行评价 2. 记录质检数据 并向一线小二进行反馈 3. 制定月度质检计划 4. 编写月度质检报告 并向培训部或管理层提交质量提升建议 1. 制定月度培训计划 2. 开展业务培训及业务更新培训 3.

记录并反馈员工培训期的个人绩效与考核成绩 4. 提供服务技巧及服务意识类培训

岗位要求

1) 2 3语音或在线客服经验 2) 1 2年语音质检或培训经验 3) 大专或以上学历

部门介绍

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