蚂蚁金服-外包运营专家(成都/杭州)
阿里巴巴集团
杭州
14小时前

团队介绍

因相互宝业务发展需要 蚂蚁金服拟筹建控股公司 全面提升相互宝用户的互助服务体验 工作地点 杭州黄龙时代 / 北京宣武门外大街海格国际大厦

欢迎内部员工推荐相关人才 说明 1 入职公司为筹建中的新公司 非蚂蚁金服员工 2 相关奖金发放标准以新公司标准为准 如有有效人员入职 将由HR单独联系说明

岗位描述

1 负责设计外包服务管理体系 使外包业务持续高效率高品质运转 使业务不断增值

2 通过优化 重塑商务管理体系 拓宽合作领域深化合作机会 推动业务不断升级

3 负责sp人员招聘 培养及服务文化的渗透 确保服务品质 效能提升 通过sp分析拿到重要抓手 并且取得业务结果

岗位要求

1 本科以上学历 有5年及以上SP 外包 甲 乙方运营工作经验 精通外包运营的运营模式

2 具备较强的行业洞察力 敏锐发现外包业务变化和问题 洞悉根源 提出解决方案 清晰的了解BPO行业的业务合作模式和业内资源

3 有远见 能完整清晰地对业务的变化和发展进行观察分析 抽象概括 判断和推理 形成有效决策方案推进业务有质的发展

4 有较丰富的项目管理经验 能够通过主导项目推动业务升级 全面提升用户体验

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