Technical Support - Connect Service
Carrier
Shanghai, China
5天前

Job Profile岗位说明书

Legal Entity公司名称 Carrier Air Cond Sales & Service (SH) Job Code 岗位编号

Position Title

职位名称 Technical Support - Connect Service

技术支持工程师- Connect Service Department / Section

部门 / 科室 SVC-HQ

Reporting To

直接主管 Stephen Zhao 赵嵩超 Direct Reports No.

Grade / Level

职级 P2 Business Unit

业务单元 HVAC China Aftermarket

Location

工作地点 Shanghai Effective / Updated Date

生效日期 / 更新日期 May, 2020

Scope of work 工作范围

  • 全面负责SBOC和SMART service的开发及应用
  • 管理SMART service系统 运用 分析系统数据及报告 并处理报警信息
  • Accountabilities 基本职责

    1. SBOC和SMART service的开发

    2. 前期工作 与地区CS负责人对接 确认接入SMART service的机组基本信息并做相关统计

    3. 配置阶段 后台的数据维护与项目新建 同时对Fbox进行配置并连后台

    4. 调试阶段 Fbox和PIC6机组现场调试的技术支持工作

    5. 使用阶段 功能方面 通过向HRDC 研发中心 提供反馈信息并持续优化SMART service

    6. 运营方面 负责内外部用户账号的开通 物联网资费的处理 问题收集 使用培训等

    Qualification & Requirement任职资格

    Education教育背景 大专及以上学历n

    Technical certification

    专业 / 资格 暖通制冷或自控专业优先

    Work experience

    工作经验 三年以上暖通或自控行业经验 具有平台管理或服务运营经验优先

    Language ability

    语言能力 具备良好的沟通交流能力

    Other competencies

    其他能力 l 具有协调资源和多项目管理能力

    l 专注并从根本上解决问题

    l 强烈的服务意识

    l 渴望学习 并具有主动解决问题的意愿

    Approval from Department Manager & HR Manager

    部门经理及人力资源经理批准

    Department Manager

    部门经理HR Manager

    日期

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