客服主管(外包编制)
网易公司
杭州市
31天前

最低学历 不限 工作年限 不限 工作类型 全职

岗位描述

1.负责处理网易少儿编程用户通过社群 电话 邮件 在线系统反馈的日常问题

2.协同技术 产品 运营同事帮助用户解决问题

3.主导用户问题的归纳和整理 分析用户共性需求并撰写服务报告 为产品改进提供参考

岗位要求

1.熟悉基本的计算机操作和excel操作 2年以上相关工作经验

2.有云客服 用户运营 编程教学等工作经验优先

3.工作细致认真 责任心强 思维敏捷 有较强的团队合作精神和能力

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