客户代表(CC)-国际运营四部-沈阳
东软集团股份有限公司
沈阳
33天前

职位描述

1. 消费者在购买之前的操作咨询 解答和指导消费者账号中的各类操作 如消费者购买后所需要的查询 操作 协调性的来电等常规业务解答2. 投诉受理 记录投诉内容 并进行适当解释和安抚 及时将投诉升级给投诉处理部门

岗位要求

1.大专或以上学历 6个月以上客户服务经验为佳2.具备良好的中文读写能力 逻辑思维能力和同理心3.较强的客户服务意识 具有优秀的沟通技巧 能够很好理解客户意图4.良好的学习能力 能快速学习并掌握业务培训内容5.适应倒班工作

部门介绍

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